Leverans och Retur
Information om våra leverans- och returvillkor
Leverans
Leveransområden
Vi levererar för närvarande inom Sverige från vårt lager i Göteborg.
Leveranstider
- • Orderhantering: 1-2 arbetsdagar
- • Leverans: 1-3 arbetsdagar med DHL till närmsta ombud
- • Total leveranstid: 2-5 arbetsdagar
Leveransavgifter
- Beställningar över 1000 kr: Fri frakt
- Beställningar under 1000 kr: 99 kr
Endast ett leveransalternativ tillgängligt.
Leveransprocess
1. Orderbekräftelse: Du får en bekräftelse direkt efter din beställning
2. Packning: Din beställning packas noggrant inom 1-2 arbetsdagar
3. Avsändning: Paketet skickas med DHL från vårt lager i Göteborg
4. Leverans: DHL levererar till närmsta ombud inom 1-3 arbetsdagar
5. Spårning: Du får spårningsinformation via e-post
Leveranspartner
Alla varor fraktas från vårt lager i Göteborg och levereras med DHL till närmsta ombud för säker och pålitlig leverans.
Retur och Ångerrätt
Ångerrätt
Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit produkten, enligt lagen om konsumentköp. Detta gäller köp som görs online eller på distans.
Observera: Ångerrätten gäller inte för specialbeställda eller anpassade produkter.
Villkor för retur
- • Produkten ska vara i original, oanvänt skick
- • Originalförpackning och alla tillbehör ska finnas kvar
- • Produkten får inte vara skadad eller ha tecken på användning
- • Returen ska anmälas inom 14 dagar från mottagandet
Hur du returnerar
Steg 1: Kontakta oss på info@mavidesign.se med ditt ordernummer
Steg 2: Vi skickar returetikett och instruktioner till dig
Steg 3: Packa produkten säkert i originalförpackningen
Steg 4: Använd vår returetikett för kostnadsfri retur
Steg 5: Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi mottagit returen
Returkostnader
- Ångerrätt/Retur utan fel: Kostnadsfri
- Retur vid fel/skada: Kostnadsfri
Återbetalning
Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Återbetalningen genomförs inom 14 dagar efter att vi mottagit och kontrollerat returen. Eventuella leveransavgifter återbetalas endast om hela beställningen returneras eller om returen beror på fel från vår sida.
Skador och Reklamationer
Skador vid leverans
Kontrollera alltid paketet vid mottagandet. Om du upptäcker skador på förpackningen eller produkten, kontakta oss omedelbart på info@mavidesign.se.
Viktigt: Anmäl transportskador inom 7 dagar från leveransdatum.
Reklamationer
Om du upptäcker fel på produkten som inte beror på normal förslitning eller felaktig hantering, kontakta oss så snart som möjligt. Vi erbjuder reparation, utbyte eller återbetalning enligt konsumentköplagen.
Garanti
Alla våra produkter kommer med 2 års garanti mot fabrikationsfel. Garantin gäller från köpdatum och täcker material- och tillverkningsfel. Normal förslitning, felaktig användning eller skador orsakade av olycka omfattas inte av garantin.
Frågor om leverans eller retur?
Kontakta vår kundservice för hjälp med leveranser, returer eller andra frågor.
E-post: info@mavidesign.se
Svarstid: Inom 24 timmar på vardagar